Política de pagos y reembolsos
Moneda aceptada: EUR
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
- Carteras digitales: Apple Pay, Google Pay
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Stripe.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 14 días desde la compra, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Arte de pared de cuero personalizado o diseñado a medida, ya que estos artículos se fabrican específicamente bajo pedido.
Para completar su devolución:
Por favor, proporcione un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde):
- Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes no debido a nuestro error.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de días.
Pedidos personalizados:
Las piezas de arte de pared personalizadas hechas según sus especificaciones no son reembolsables, ya que están personalizadas para satisfacer sus requisitos individuales.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si ya lo hizo y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@er56design.com .
Artículos en oferta (si corresponde):
Sólo se podrán reembolsar artículos a precio regular; los artículos en oferta no se podrán reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a support@er56design.com y envíe su artículo a:
Diseño ER56
Gėlių g. 2
Avižieniai
Distrito de Vilna 14184
Lituania
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo.
Envío
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
Diseño ER56
Gėlių g. 2
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Distrito de Vilna 14184
Lituania
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Para artículos superiores a 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.